Central de Atendimento

Política de Troca e Devolução

Prazo de desistência

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá trocar ou devolver qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do recibo de compra ou cópia da nota fiscal.

A REALNUTRI irá providenciar a troca por outro produto ou devolução do dinheiro conforme a sua escolha.

 

Prazo para troca por defeito

No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.

 

Entregas

Quando chega minha compra?

Para calcular quando sua compra chegará você deve olhar o prazo de entrega na página do produto que você comprou.

Exemplo: se estiver escrito que o prazo de entrega é de 2 dias úteis, significará que após o pagamento ter sido efetuado seu pedido chegará no seu endereço em um período máximo de 2 dias úteis.

Quando você paga por cartão de crédito o seu pagamento é imediato, assim o prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento que você efetuou a transação.

Ao emitir o boleto bancário você deve efetuar o pagamento em um banco ou pelo Internet banking de seu banco. Assim o banco irá nos notificar sobre o seu pagamento de um a dois dias úteis após ele ter sido efetuado. A partir do momento que formos notificados pelo banco sobre seu pagamento o prazo de entrega deverá começar a ser contado.

 

Quanto custará meu frete?

Basta você colocar todos os produtos e suas respectivas quantidades no seu carrinho de compra e depois escolher o estado para onde seu pedido será encaminhado e apertar o botão azul “calcular” abaixo desta opção. Assim seu frete será calculado automaticamente.

 

Termos e Condições

Esse site é seguro?

Nós da REALNUTRI sabemos da importância e da responsabilidade de guardar com segurança e total confidencialidade as informações fornecidas por nossos clientes. Por isso empenhamos tempo e investimento para manter suas informações totalmente seguras. 

Para isso possuímos um moderno sistema no qual todas as informações do processo de compra são codificadas e criptografadas, o que impede que tais informações sejam vistas ou copiadas por terceiros.

Nós fazemos parte do programa Internet Segura, utilizado pelos principais sites do Brasil.

 

Como são utilizadas minhas informações pessoais?

A REALNUTRI Suplementos não comercializa ou permite acesso de forma alguma a seus dados pessoais. Tais informações são de uso exclusivo interno e são utilizadas apenas para promover maior facilidade no processo de entrega do seu produto

 

Sobre o número do seu cartão de crédito

Nós não temos acesso aos números do seu cartão de crédito. Todo o processo de autorização ocorre entre o computador do usuário e o sistema da operadora do cartão de crédito, sem qualquer interferência humana. Todos os pagamentos quaisquer seja ( Cartão de crédito, débito, boleto bancário ou transferência eletrônica e feito pelo PAGSEGURO, o mais respeitado e seguro do site de transações bancarias.

 

Política de Troca e Devolução

Prazo de desistência: Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá trocar ou devolver qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do recibo de compra ou cópia da nota fiscal.

A REALNUTRI irá providenciar a troca por outro produto ou devolução do dinheiro conforme a sua escolha.

Prazo para troca por defeito: No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificar a ocorrência de defeito na fabricação.

Caso não seja constatado defeito o produto será enviado de volta ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto.

 

Dúvidas e Sugestões

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, entre em contato pelo telefone (12) 3655-6142 de segunda-feira à sexta-feira das 09:30 às 18:00 e aos sábados das 09:00 à 13:00 ou pelo e-mail sac@realnutri.net.